Lietošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie „Lētāki kurjeri.lv” pakalpojumu sniegšanas noteikumi (turpmāk tekstā – Noteikumi) nosaka prasības sūtījumiem, kurus Nosūtītājs iesniedz nosūtīšanai Izpildītājam, Izpildītāja un Klienta (jēdzieni saprotami tā, kā tie ir definēti Noteikumu 1.2. punktā) tiesības un pienākumus, sūdzību iesniegšanas un izskatīšanas, kā arī zaudējumu atlīdzības kārtību.

1.2. Šajā Noteikumu punktā definētie jēdzieni tiek lietoti Noteikumos atbilstoši zemāk norādītajai nozīmei:

• 1.2.1. Kurjera pakalpojumi – sūtījumu savākšana (pieņemšana), sadale, pārvadāšana, parakstāma izsniegšana Saņēmējam personīgi vai caur Izpildītāja Termināli, nodrošinot Nosūtītājam pasūtītos papildpakalpojumus;
• 1.2.2. Termināls – automātiska pašapkalpošanās ierīce, kas apzīmēta ar Pārvadātāja logotipu – preču zīmi, cita sūtījuma saņemšanas/nosūtīšanas vieta, kurā Klients var nosūtīt vai saņemt viņam adresētu Sūtījumu, kā arī izmantot Izpildītāja sniegto Glabāšanas pakalpojumu;
• 1.2.3. Glabāšanas pakalpojums – par noteiktu samaksu sniegts lietu glabāšanas pakalpojums Terminālī. Izņemot glabāšanā Terminālī atstātās lietas, Klientam ir pienākums apmaksāt pakalpojumu vai ievadīt viņam ģenerētos speciālos kodus;
• 1.2.4. Iepakojums – viena vienība (apoksne, kaste, rullis, palete un tamlīdzīgi) pareizi sapakotu, apzīmētu un marķētu lietu;
• 1.2.5. Sūtījums – viena vai vairākas pakas, ko viens Nosūtītājs sūta vienam Saņēmējam, adresēts un Nosūtītāja nosūtīšanai sagatavots sūtījums, kuru, atkarībā no izvēlētā nosūtīšanas veida, piegādā uz Sūtījuma norādīto Saņēmēja adresi, izsniedzot Sūtījumu Saņēmējam personīgi pret parakstu, uz pastu vai Terminālī.
• 1.2.6. Sūtījuma etiķete – atkarībā no paku skaita pie Sūtījuma piestiprināta noteiktas formas etiķete, kurā norādīts Sūtījuma Nosūtītāja un Saņēmēja vārds, uzvārds, adrese, mobilā tālruņa numurs un/vai e-pasta adrese;
• 1.2.7. Izpildītājs – juridiska persona, kuru Klients vai Pasūtītājs izvēlējies faktiski veikt Kurjera pakalpojumus;
• 1.2.8. Klients – fiziska vai juridiska persona, kura izmanto sūtījumu pasūtīšanas un pārvaldības sistēmas „Lētāki kurjeri.lv” pakalpojumus;
• 1.2.9. Nosūtītājs – Klients, kurš sūta Sūtījumu;
• 1.2.10. Saņēmējs – persona, kurai ir adresēts Nosūtītāja sūtītais Sūtījums;
• 1.2.11. Pasūtītājs – Klients, ar kuru UAB „Siunta EU” ir noslēgusi līgumu par „Lētāki kurjeri.lv” pakalpojumu sniegšanu;
• 1.2.12. UAB „Siunta EU“ pakalpojumi – Klienta iesniegto datu apstrāde un nodošana Izpildītājam, kas pasūtīti sistēmā „Lētāki kurjeri.lv”;
• 1.2.13. Sūtījumi Latvijā – Izpildītāja sniegtais Kurjera pakalpojums, kad Sūtījums tiek piegādāts ar kurjeru uz Sūtījuma norādīto Saņēmēja adresi Latvijā, izsniedzot Sūtījumus Saņēmējiem personīgi pret parakstu;
• 1.2.14. Starptautiskie sūtījumi – Izpildītāja sniegtais Kurjera pakalpojums, kad Sūtījumi tiek sūtīti uz/no citas(-ām) valsts(-īm) un Sūtījumi tiek piegādāti ar kurjeru uz Sūtījuma norādīto Saņēmēja adresi, izsniedzot Sūtījumus Saņēmējiem personīgi pret parakstu. Izpildītāji atbild par Sūtījumu nesaglabāšanu (zaudējumu, trūkumu, bojājumu), kas radusies viņu vainas dēļ. Radītais zaudējums tiek atlīdzināts saskaņā ar Konvenciju par starptautiskajiem autoceļu kravu pārvadājumiem - CMR;
• 1.2.15. Terminālu pakalpojumi – Izpildītāja sniegtais Kurjera pakalpojums, kas ietver:
• 1.2.15.1. Sūtījumu pieņemšanu Klienta norādītajā adresē un Sūtījumu piegādi uz izvēlētajiem Termināliem;
• 1.2.15.2. Citas Terminālos sniegtās papildu pakalpojumus.

2. Pakalpojumu pasūtīšana

2.1. Iepakojuma pakalpojumus Izpildītājs nesniedz. Pamatojoties uz Izpildītāja ieteikumiem, Nosūtītājs pats iepriekš parūpējas par Izpildītājam nosūtīšanai nododamo priekšmetu, dokumentu u.c. iepakošanu. Atbildību par pareizu Sūtījuma iepakojumu un šī pienākuma neizpildes vai nepienācīgas izpildes sekām uzņemas Nosūtītājs.

2.2. Sūtījumu iepakošanai Nosūtītājs var izmantot:

• 2.2.1. aploksnes (vai citu izturīgu iepakojumu), kas izgatavotas no cieta papīra vai cita izturīga materiāla, ar mīkstu aizsargslāni vai bez tā. Aploksne (vai cits iepakojums) ir jāaizzīmogo tā, lai tajā esošie dokumenti vai nosūtītie sīkie priekšmeti būtu labi aizsargāti un slēptu Sūtījuma saturu;
• 2.2.2. kartona, koka, metāla, finiera kastītes, mīkstus apvalkalus vai audumus, kā arī citu izturīgu materiālu, kas slēpj Sūtījuma saturu.

2.3. Sūtījumi, kas iepakoti kartona kastītēs, papīrā, tiek pārsieti ar līmlenti tā, lai visi atloki un brīvās locījuma malas būtu pilnībā aizlīmētas.

2.4. Iepakojumam jābūt piemērotam sūtāmo priekšmetu formai, svaram, veidam un transportēšanas apstākļiem. Katram Sūtījumam jābūt iepakotam tā, lai tā saturs netiktu bojāts Sūtījuma transportēšanas laikā, lai Sūtījums nekaitētu Izpildītāja darbinieku veselībai, Izpildītāja iekārtām, citiem Sūtījumiem un lai tajos nevarētu iekļūt citi Sūtījumi. Ja Sūtījumā tiek sūtīti priekšmeti, kas var to bojāt un savainot Izpildītāja darbiniekus, nosmērēt vai sabojāt citus Sūtījumus vai Izpildītāja iekārtas, Sūtījuma iepakojumam ir jāpasargā no jebkāda apdraudējuma. Sūtījumu aizvēršanai paredzētajām metāla skavām jābūt neasām.

2.5. Stikla vai citi plīstoši priekšmeti ir jāievieto cietā kastītē, kurai pievienots attiecīgs aizsardzības materiāls. Priekšmetiem jābūt saliktiem tā, lai sūtīšanas laikā tie neberztos un nesistos ne cits pret citu, ne pret iepakojuma sieniņām.

2.6. Taupīgas vai citas šķidrus taukus saturošas vielas, piemēram, smērvielas, šķidrās ziepes, sveķi u.c., ir jāievieto ūdensnecaurlaidīgos maisiņos, kuri savukārt jāievieto koka, metāla, kartona vai cita veida kastītēs.

2.7. Sūtījumi, kas sver vairāk par 30 kg, ir jākomplektē uz paletes, tiem jābūt arī atbilstoši iepakotiem, lai Sūtījuma saturs būtu pasargāts no iespējamiem bojājumiem transportēšanas laikā un tiktu nodrošināts, ka transportētais Sūtījums nekaitē citiem Sūtījumiem, Izpildītāja darbiniekiem vai iekārtām. Iepakojumiem uz paletes jābūt sakārtotiem tā, lai tie nekustētos, svars būtu sadalīts vienmērīgi un transportēšanas laikā apakšā esošie iepakojumi izturētu virspusē esošo iepakojumu svaru. Sūtījumi nedrīkst izvirzīties ārpus paletes malām un kopumā pārsniegt pieļaujamo augstumu. Sūtījumi tiek krauti uz eiro paletēm (80 x 120 cm).

2.8. Atsevišķi, nestandartiski Sūtījumi tāpat var tikt sakrauti uz paletēm.

2.9. Atbilstoši sagatavota palete ir stingri ietīta iepakojuma plēvēm, lai transportēšanas laikā tā nezaudētu vertikālo stāvēšanas pozīciju, neapgāztos un nebūtu iespējams izņemt iepakojumus bez acīmredzamiem plēves bojājumiem.

2.10. Nosūtītājs marķē Izpildītājam nosūtīšanai nododamo Sūtījumu ar Sūtījuma zīmi, kas ir noformēta un izdrukāta interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv”.

2.11. Uz Sūtījuma piestiprinātajai Sūtījuma zīmei jābūt skaidri salasāmai, nebojātai un nesabojātai.

2.12. Sūtījuma zīme uz iepakojuma ir obligāta. Ja Sūtījuma zīme nav uzlīmēta uz iepakojuma, pretenzijas par sniegtajiem nekvalitatīvajiem pakalpojumiem netiek izskatītas.

2.13. Sūtījumos ir aizliegts sūtīt naudu, ieročus, narkotiskās, psihotropās vielas, sprāgstošas, plīstošas, smakojošas, indīgas, radioaktīvas vai viegli uzliesmojošas un citas veselībai, dzīvībai un īpašumam bīstamas vielas, saspiestas vai sašķidrinātas gāzes, ātri bojājošos vai īpašu transportēšanu prasošus pārtikas un augu izcelsmes produktus, dzīvus dzīvniekus, kā arī citus priekšmetus, kuru sūtīšanu ierobežo vai aizliedz Pasaules pasta konvencija.

2.14. Noteikumos norādītais ierobežojumu saraksts nav izsmeļošs. Vadoties pēc spēkā esošajiem tiesību aktiem, Sūtījuma atbilstību sūtīšanai izvērtē un par tā iepakojumu un saturu pilnībā atbild Nosūtītājs.

3. Klienta tiesības un pienākumi

3.1. Pirms Sūtījuma zīmes drukāšanas Nosūtītājam, aizpildot nosūtāmā Sūtījuma datus interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv”, ir pienākums norādīt iepakojuma svaru, platumu, augstumu un garumu, Nosūtītāja un Saņēmēja vārdus, uzvārdus / nosaukumus, adreses, pasta indeksus un strādājošus mobilo tālruņu numurus un / vai e-pasta adreses. Šie dati tiek izmantoti tikai ar šajos Noteikumos minēto UAB „Siunta EU” pakalpojumu sniegšanu saistītiem mērķiem. Papildu izmaksas, kas radušies nepiemērotu vai nepareizi sniegtu datu dēļ, apmaksā Nosūtītājs. Sūtījuma dati var tikt nodoti arī Latvijas Republikas tiesībaizsargājošām vai muitas iestādēm pēc to pieprasījuma.

3.2. Nosūtītājam visos gadījumos ir jāievēro izvēlētā Izpildītāja noteiktās prasības un iepakojuma noteikumi:

Prasības un nosacījumi attiecībā uz atsevišķu Pārvadātāju:

! Apdrošināšana nav spēkā un kompensācija netiek piemērota sūtījumiem, kuru saturs vai iepakojums neatbilst Pārvadātāja noteikumu prasībām.

3.3. Par Sūtījuma zīmes atbilstošu piestiprināšanu pie Sūtījuma atbild Nosūtītājs.

3.4. Sūtījums bez Sūtījuma zīmes vai ar bojātu un nesalasāmu zīmi, kā arī Sūtījums, kas neatbilst interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv” vai Izpildītāja noteiktajām prasībām un nosacījumiem (Noteikumu 3.2. punkts) un ko Nosūtītājs ir iesniedzis Izpildītājam nosūtīšanai, var netikt nosūtīts Saņēmējam. Šādā gadījumā Sūtījums tiek glabāts pie Izpildītāja 15 (piecpadsmit) kalendārās dienas, un šis termiņš tiek skaitīts no Sūtījuma nodošanas Izpildītājam. Ja Nosūtītāja kontaktdati ir zināmi, Izpildītājs par to informē Nosūtītāju. Ja Nosūtītājs neierodas izņemt Sūtījumu šajā punktā noteiktajā Sūtījuma glabāšanas laikā, Sūtījums normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā tiek nodots valsts īpašumā.

3.5. Saņēmējam ir pienākums izņemt Sūtījumu no Termināļa ne vēlāk kā septiņdesmit divu stundu laikā, skaitot no Sūtījuma piegādes brīža Terminālī. Glabāšanas pakalpojumam piemēro tādus pašus nosacījumus.

3.6. Par Sūtījuma atgriešanu, pāradresāciju, atkārtotu piegādi Nosūtītājs maksā UAB „Siunta EU“ Sūtījuma sūtīšanas cenu. UAB „Siunta EU“ ir tiesības (identificējot Nosūtītāju pēc pieslēgšanās datiem vai Nosūtītāja un Saņēmēja vārdiem, uzvārdiem / nosaukumiem, domēniem, adresēm, pasta indeksiem, mobilo tālruņu numuriem un / vai e-pasta adresēm) no Pasūtītāja samaksātajiem līdzekļiem par visiem Pasūtītāja veiktajiem pasūtījumiem Pakalpojumu sniedzējam vispirms segt Pasūtītāja vecāko parādu, pat ja Pasūtītājs apmaksā jaunāku pasūtījumu / pēdējo izrakstīto PVN rēķinu. Pēc ieskaita veikšanas UAB „Siunta EU“ atgriež starpību uz Pasūtītāja kredītkontu interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv” vai tādā pašā veidā uz to kontu, no kura tika saņemts maksājums.

3.7. Radusies situācijai, kad Saņēmējs, saņemot Sūtījumu un izvēloties COD (maksājums piegādes brīdī) apmaksas veidu, vēršas pie maksājumu sistēmas operatora (piem., VISA, MasterCard u.c.) vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja (bankas), pamatojoties uz to iekšējo kārtību, ar lūgumu atgriezt samaksāto naudu, norādot iemeslu, ka (i) saņemtais priekšmets neatbilst kvalitātes prasībām, (ii) saņemts nepareizs priekšmets vai priekšmets vispār nav saņemts, lai gan Pārvadātāja atbildība šajos jautājumos nav noteikta, un maksājumu sistēmas operatoram vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam atgriežot samaksāto COD naudu Sūtījuma Saņēmējam, UAB „Siunta EU“ ir tiesības vērsties pie Klienta par summas, kas vienlīdzīga atgrieztajai COD sumai, kompensēšanu no Klienta. Klientam ir pienākums atlīdzināt radīto zaudējumu UAB „Siunta EU“, samaksājot norādīto summu 3 (trīs) darba dienu laikā no UAB „Siunta EU“ rakstiska pieprasījuma un pierādījumu iesniegšanas dienas. Šī punkta noteikumi netiek piemēroti gadījumā, ja ir noteikta un pierādīta Pārvadātāja atbildība par Sūtījumu piegādes bojājumu vai nozaudēšanu.

4. Izpildītāja tiesības un pienākumi

4.1. Izpildītājam ir pienākums Izpildītāja terminālī noteikt pārvadāšanai pieņemto Sūtījumu svaru un tilpumu un aprēķināt Klientam maksu par to piegādi atbilstoši faktiski noteiktajam svaram vai tilpumam, ņemot lielāko no tiem, pamatojoties uz cenu, kas tiek publicēta interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv”. Par Sūtījuma nepiegādi / novēlotu piegādi vai piegādi nepareizam Saņēmējam datu nepareizības (neprecizitātes) dēļ atbild Nosūtītājs.

4.2. Izpildītājs apņemas nodrošināt automātisko Termināļu funkcionalitāti divdesmit četras stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Termināļi, kas ir ierīkoti ēkas iekšpusē, darbojas atbilstoši ēkas iekšpusē izvietoto attiecīgo uzņēmumu darba laikam vai citam ēkas īpašnieka vai valdītāja norādītam vai saskaņotam laikam.

4.3. Ja Sūtījuma zīmē ir norādīti pareizi Saņēmēja kontaktdata, Izpildītājs, piegādājot Sūtījumu uz Nosūtītāja norādīto Termināli, apņemas nekavējoties informēt Saņēmēju par attiecīgajā Terminālī saņemto Sūtījumu ar īsziņu (SMS) un (vai) e-pastu.

4.4. Sūtījumu, ko piegādā uz Saņēmēja adresi, Izpildītājs apņemas izsniegt Saņēmējam personīgi rokās. Sūtījumu citai personai Izpildītājs izsniedz tikai tad, ja persona, kas izņem Sūtījumu, uzrāda apliecinātu pilnvaru. Pilnvaru apliecina notārs. Par apliecinātām tiek uzskatītas un tiek pieņemtas arī šādas pilnvaras:

• 4.4.1. karavīru pilnvaras, kuras apliecinājuši militāro daļu, vienību, kara iestāžu un skolu komandieri (priekšnieki);
• 4.4.2. personu, kuras atrodās brīvības atņemšanas vietās, pilnvaras, kuras apliecinājuši brīvības atņemšanas vietu priekšnieki;
• 4.4.3. personu, kuras atrodas tālbrauciena jūras kuģos, kas kuģo ar Latvijas Republikas valsts karogu, pilnvaras, kuras apliecinājuši šo kuģu kapteiņi;
• 4.4.4. pilnvaras, kuras apliecinājis tās organizācijas vadītājs, kurā fiziskā persona strādā vai mācās;
• 4.4.5. pilnvaras, kuras apliecinājis daudzdzīvokļu māju īpašnieku biedrības priekšsēdētājs, kuras mājā persona dzīvo;
• 4.4.6. pilnvaras, kuras apliecinājis pilnvarotāja dzīvesvietas pagasta (vietējās pašvaldības) pārvaldes vadītājs (vecākais), izņemot novadu centru pilsētas, kurās ir notāru biroji.

4.5. Pilnvara, kurā nav norādīts tās izdošanas datums, nav zīmoga, parakstu, nav spēkā.

4.6. Ja Sūtījums netiek izņemts no saņemšanas Termināļa šo Noteikumu 3.5. punktā noteiktajā termiņā, tas tiek izņemts no Termināļa un glabāts pie Izpildītāja 15 (piecpadsmit) kalendārās dienas, šo termiņu skaitot no Noteikumu 3.5. punktā noteiktā termiņa beigu brīža. Par to Klients tiek informēts ar īsziņu (SMS) un / vai e-pastu. Par šāda Sūtījuma izņemšanu vai atgriešanu Klientam ir jāvēršas pie UAB „Siunta EU“. Sūtījumi, kas nav izņemti norādītajā glabāšanas laikā, normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā tiek nodoti valsts īpašumā.

4.7. Ja Sūtījumu neizdodas izsniegt uz Sūtījuma zīmes norādītās Saņēmēja adreses, Izpildītāja kurjers veic vienu no iespējamām procedūrām: NAV ATRASTS, ATGRIEŠANA, PĀRADRESĀCIJA vai Saņēmēja pastkastītē atstāj Sūtījuma saņemšanas paziņojumu, kurā norāda neizsniegtā Sūtījuma glabāšanas adresi un / vai tālruņa numuru, uz kuru piezvanot Saņēmējs var saņemt informāciju par glabātā Sūtījuma izņemšanas nosacījumiem. Šāds Sūtījums tiek glabāts pie Izpildītāja ne ilgāk kā 15 (piecpadsmit) kalendārās dienas, un šis termiņš sāk skaitīties no dienas, kurā Izpildītājam neizdevās izsniegt sūtījumu. Sūtījums, ko Saņēmējs nav izņēmis vai kas nav izsniegts ne Izpildītāja vainas dēļ, pasludinot Sūtījuma glabāšanas termiņa beigām vai pirms tā beigām, bet saņemot Nosūtītāja pieprasījumu pa e-pastu uz adresēm: letakikurjeri@siunta.eu; info@siunta.eu, tiek atgriezts Nosūtītājam. Ja Sūtījumu neizdodas atgriezt Nosūtītājam, tas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā tiek nodots valsts īpašumā.

4.8. Sūtījumu, kuru neizdevās izsniegt uz Saņēmēja adreses, Izpildītāja kurjeram ir tiesības piegādāt uz tuvāko automātisko Termināli. Ja uz Sūtījuma zīmes ir norādīti pareizi Saņēmēja kontaktdata, Saņēmējs par Sūtījuma saņemšanu Terminālī tiek informēts ar īsziņu (SMS) un (vai) e-pastu. Sūtījumu no Termināļa Saņēmējs var izņemt septiņdesmit divu stundu laikā, skaitot no Sūtījuma piegādes brīža Terminālī. Sūtījums, kas nav izņemts no Termināļa norādītajā termiņā, tiek turpmāk glabāts pie Izpildītāja Noteikumu 4.6. punktā noteiktajā kārtībā. Sūtījuma glabāšanas termiņā Terminālī tiek ieskaitīts arī Sūtījuma glabāšanas periods Terminālī.

4.9. UAB „Siunta EU“ apņemas sniegt informāciju Klientiem visos ar Izpildītāju pakalpojumiem saistītajos jautājumos.

4.10. Izpildītājs apņemas piegādāt Nosūtītāja Izpildītājam nosūtīto Sūtījumu uz Sūtījuma zīmē norādīto Saņēmēja adresi vai uz Sūtījuma zīmē norādīto pastu vai Termināli, ievērojot interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv” norādīto Sūtījuma piegādes termiņu. Uz Saņēmēja adresi sūtītie Sūtījumi ar norādi „Pristatymas šeštadienį” (Piegāde sestdienā) apriņķu centros tiek piegādāti sestdienās. Svētdienās Sūtījumi no Nosūtītājiem / Termināļiem netiek savākti un netiek piegādāti. Izpildītājs neatbild par šajā Noteikumu punktā noteiktā saistības neizpildi vai pienācīgu neizpildi, ja šo saistību tas pārkāpis nepārvaramas varas („Force majeure”) apstākļu dēļ.

4.11. Izpildītājam, rodoties aizdomām par Sūtījuma saturu, ir tiesības atvērt Sūtījumu un to pārbaudīt, sastādot aktu.

4.12. Izpildītājs normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā ir tiesīgs nodot Lietuvas Republikas tiesībsaugāšanas vai muitas iestādēm, pēc to pieprasījuma, aizturētos vai konfiscētos Sūtījumus. Par aizturēto vai konfiscēto Sūtījumu izņemšanu Nosūtītājam ir jāvēršas minētajās iestādēs. Par aizturēto un konfiscēto Sūtījumu saturu atbild Nosūtītājs.

4.13. Ja ir norādīti pareizi Nosūtītāja kontaktdata, UAB „Siunta EU“ apņemas informēt Nosūtītāju Sūtījuma aizturēšanas vai konfiskācijas gadījumos.

5. Pakalpojumu cenas un norēķinu kārtība

5.1. UAB „Siunta EU“ pakalpojumu cenas ir norādītas interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv”.

5.2. Klients par pakalpojumiem norēķinās pakalpojuma pasūtīšanas brīdī, izmantojot internetbanku interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv”.

• 5.2.1. Maksa par pakalpojumu tiek aprēķināta pasūtīšanas brīdī, pamatojoties uz Klienta sniegtajiem sūtīšanas datiem.
• 5.2.2. Nepareizi norādot sūtījuma datus, Klientam tiek izrakstīts papildu PVN rēķins par sūtījuma piemaksu un piemērots "Piemaksas administrēšanas maksa" 3 EUR (bez PVN) apmērā.

5.3. Klients, kurš nav noslēdzis ar UAB „Siunta EU“ līgumu par Izpildītāja pakalpojumu sniegšanu un vēlas saņemt PVN rēķinu par interneta vietnē „Lētāki kurjeri.lv” pasūtīto pakalpojumu, pasūtīšanas brīdī norāda PVN rēķina izrakstīšanai nepieciešamos rekvizītus. Pamatojoties uz Klienta norādītajiem datiem, UAB „Siunta EU“ automātiski ģenerē un izsniedz Klientam PVN rēķinu.

5.4. Par iepriekšējā mēnesī pasūtītajiem pakalpojumiem PVN rēķins Pasūtītājam tiek izrakstīts līdz kārtējā mēnesim 10. datumam.

5.5. Pasūtītājs par Izpildītāja sniegtajiem pakalpojumiem norēķinās Pasūtītāja un UAB „Siunta EU“ noslēgtajā līgumā noteiktajā kārtībā.

5.6. Pārkāpdamas norēķinu nosacījumus, UAB „Siunta EU“ ir tiesības atklāt (tai skaitā publiski) un nodot informāciju par parādsaistībām jebkurām trešajām personām (finanšu iestādēm, parādu piedziņas, kredītreitingu un tamlīdzīgu darbību veicējiem subjektiem), kā arī vākt informāciju par debitoru tieši vai izmantojot trešo personu pakalpojumus.

5.7. UAB „Siunta EU“ ir tiesības vienpusēji izbeigt ar Klientu noslēgto „SŪTĪJUMU PĀRVADĀJUMA LĪGUMU“, neņemot vērā minētā līguma 5.1. punktu, ja Klients kavē maksājumu saskaņā ar iesniegto rēķinu vairāk nekā 5 kalendārās dienas. Līguma izbeigšana neatbrīvo Klientu no uzņemto saistību izpildes.

6. Drošības nodrošināšana

6.1. Pēc Sūtījuma piegādes Sūtītāja norādītajā automātiskajā Terminālī Saņēmējs par to tiek informēts ar īsziņu (SMS) vai e-pasta ziņojumu, kurā ir norādīti Sūtījuma saņemšanai nepieciešamie kodidi. Saņēmējs, ievadot saņemtos kodus pie automātiskā Termināļa, ar tiem apstiprina savu identitāti, un kodi tiek pielīdzināti elektroniskajam parakstam. Par kodu drošību atbild persona, kura tos ir saņēmusi.

6.2. Izpildītājs patur tiesības uzraudzīt Termināļus ar videoieraksta iekārtām, kā arī izmantot videomateriālu radušos strīdu risināšanai un iesniegt to attiecīgajām valsts iestādēm pēc to pieprasījuma.

7. Sūdzības (pretenzijas) iesniegšana

7.1. Klients sūdzības UAB „Siunta EU“ iesniedz, izmantojot attiecīgu veidlapu, pa e-pastu uz adresēm kokybe@siunta.eu un info@siunta.eu. Sūdzības no Klienta tiek pieņemtas arī brīvā formā.

7.2. Brīvas formas sūdzības tiek pieņemtas un reģistrētas, ja Klients norāda:

• 7.2.1. vārdu, uzvārdu (vai juridiskās personas nosaukumu un reģistrācijas kodu), adresi (dzīvesvietas vai juridisko adresi), e-pasta adresi, tālruņa numuru;
• 7.2.2. sūdzības iemeslu;
• 7.2.3. Sūtītāja un Saņēmēja vārdus un uzvārdu (vai juridiskās personas nosaukumu un reģistrācijas kodu), adresi, valsti, no kuras sūtījums tika izsūtīts un uz kuru tas ir jāpiegādā;
• 7.2.4. Sūtījuma izsūtīšanas datumu un vietu;
• 7.2.5. Sūtījuma piegādes datumu un vietu;
• 7.2.6. Sūtījuma saturu;
• 7.2.7. Sūtījuma svītrkoda numuru;
• 7.2.8. Vizuālo materiālu, kas pamato sūdzību (fotogrāfijas, dokumentus, iepakojumu).Vaizdinę skundą pagrindžiančią medžiagą (nuotraukas, dokumentus, pakuotę).

7.3. Sūdzības (pretenzijas) veidlapa: ŠEIT.

7.4. Sūdzības UAB „Siunta EU“ par Sūtījuma bojājumu iesniedzamas ne vēlāk kā 10 (desmit) darba dienu laikā no Sūtījuma saņemšanas dienas. Gadījumā, ja bojātais Sūtījums netika piegādāts Saņēmējam, norādītais termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Sūtītājs tika informēts par Sūtījuma bojājumu. Sūdzības par Sūtījuma nozaudēšanu iesniedzamas 10 (desmit) darba dienu laikā no Sūtījuma izsūtīšanas dienas. Ja noteiktajā termiņā pretenzija netiek iesniegta, tiek uzskatīts, ka Sūtījums ir piegādāts un nav bojāts. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šajā punktā noteiktā termiņa, netiek izskatītas.

7.5. UAB „Siunta EU” apņemas pārstāvēt Klienta intereses, iesniedzot pretenziju Izpildītājam, izskatīt Sūtītāja iesniegto sūdzību par Sūtījumu nozaudēšanu, bojāšanu vai piegādes termiņu neievērošanu un sniegt Sūtītājam atbildi rakstveidā 1 (viena) mēneša laikā no sūdzības saņemšanas dienas.

8. Sūdzības (pretenzijas) izskatīšana un zaudējumu atlīdzība

8.1. UAB „Siunta EU“ visos gadījumos ir atbildīga tikai Klientam (juridiskajai vai fiziskajai personai). Ja pasūtījumu iesniedz Sūtītājs, UAB „Siunta EU“ pasūtījuma izpildi veic, sazinoties ar Sūtītāju vai nesazinoties ar Saņēmēju un otrādi, kā arī neatbild par jebkādiem zaudējumiem, ko var ciest trešās puses.

8.2. UAB „Siunta EU“ atbild tikai par zaudējumiem, ko izraisījusi tās pakalpojumu, kā tie definēti Noteikumu 1.2.12. apakšpunktā, neizpilde vai nepienācīga izpilde, un UAB „Siunta EU“ atbildība ir ierobežota ar Izpildītāja atbildību, kas paredzēta Noteikumu 8.4. punktā. UAB „Siunta EU“ nekādā gadījumā neatlīdzina Klientiem netiešos zaudējumus, tostarp neiegūtos ieņēmumus vai peļņas zudumu, kā arī nemateriālo kaitējumu.

8.3. UAB „Siunta EU“ un Klients apņemas sadarboties regresīvā kārtībā, piedzenot zaudējumus, ko kāda no šīm pusēm ir cietusi no vainīgām trešajām personām (Sūtījuma Sūtītāja, Saņēmēja, Izpildītāja, citām personām).

8.4. Izpildītājs ir atbildīgs par Sūtītāja Izpildītājam nosūtīšanai iesniegto Sūtījumu nesaglabāšanu (nozaudēšanu, trūkumu, bojājumu), kas radusies tā vainas dēļ, un atlīdzina Sūtītājam nodarītos zaudējumus, kā arī sūtīšanas izdevumus Lietuvas Republikas Pasta likumā un citos tiesību aktos noteiktajos pamatos un kārtībā.

8.5. Izpildītājs neatbild par preču trūkumu vai bojājumu, ja tās tika iepakotas un marķētas, neievērojot Izpildītāja noteiktās prasības, vai ja Sūtījuma izsniegšanas brīdī Saņēmējs sūtījumu pavaddokumentā nav ierakstījis piezīmi par Sūtījuma iepakojuma bojājumiem vai iepakojumu trūkumu.

8.6. Izpildītājs neatbild par valsts iestādes konfiscētu Sūtījumu vai likumā noteiktajā kārtībā valsts īpašumā nodotu Sūtījumu.

8.7. Nei UAB „Siunta EU“, nei Izpildītājs neatlīdzina zaudējumus, kas radušies, izpildot pasūtījumu, ja Sūtījuma saturu veido Noteikumu 2.13. punktā norādītie priekšmeti.

9. Maksājuma atgriešana

9.1. Maksājumu atgriešana var tikt veikta šādos gadījumos:

• 9.1.1. Sūtījuma neizsūtīšanas gadījumā, ja pieprasījums iesniegts 14 kalendāro dienu laikā no pasūtījuma apmaksas dienas. Ja piegāde pārsniedz paredzēto termiņu un tika pasūtīti specifiski (garantētas piegādes) pakalpojumi, ja pieprasījums iesniegts 14 kalendāro dienu laikā pēc sūtījuma piegādes.
• 9.1.2. Ja pasūtījuma veikšanas brīdī ir sniegti neprecīzi, lielāki Sūtījuma svara un/vai izmēru dati, cenas starpība netiek atmaksāta. Netiešo zaudējumu gadījumā maksājumi netiek atmaksāti.

9.2. Pieteikumi maksājuma atgriešanai, aizpildot veidLapu ŠEIT vai iesniedzot šādos veidos:

• 9.2.1. Ar ierakstītu vēstuli uz adresi: Pylimo g. 35/31, LT-01309, Viļņa. Saņēmējs: UAB "Siunta EU"
• 9.2.2. E-pastā: letakikurjeri@siunta.eu ; info@siunta.eu

9.3. Maksājums tiek atgriezts pasūtītāja „Lētāki kurjeri.lv” kredītkontā vai tādā pašā veidā, kādā tas tika saņemts. Nauda vienmēr tiek atgriezta tikai pakalpojumu pasūtījušajai fiziskajai vai juridiskajai personai un tikai uz to kontu, no kura maksājums tika saņemts.

• 9.3.1. Anulējot pasūtījumu, ja Sūtījums netika nosūtīts Pasūtītāja kļūdas dēļ, tiek piemērota anulēšanas maksa 4 EUR (bez PVN) apmērā.
• 9.3.2. Maksājumi tiek atgriezti septiņu līdz desmit darba dienu laikā pēc apstiprinājuma saņemšanas, ka Sūtījums nav ticis izņemts.

10. Gadījumi, kuros Izpildītāja atbildība netiek piemērota

10.1. Izpildītājs nekādā gadījumā neatlīdzina Klientiem netiešos zaudējumus, tostarp negūtos ienākumus vai peļņas zudumu, kā arī nemateriālo kaitējumu.

10.2. Izpildītājs neatbild un neizmaksā Klientam nekādu kompensāciju vai citu summu, ja tiek radīts jebkāds zaudējums vai kaitējums, Sūtījums vai tā daļa tiek pazaudēta vai sabojāta, piegādāta novēloti vai netiek piegādāta no Izpildītāja neatkarīgu apstākļu (Force-majeure) dēļ.

10.3. Izpildītājs neatbild par Sūtījuma vai tā daļas nozaudēšanu vai sabojāšanu, novēlotu piegādi, ja Klients neievēro līgumā vai Noteikumos noteiktās prasības, nepareizi iepako Sūtījumu, kļūdaini to marķē un tamlīdzīgi.

10.4. Izpildītājs neatbild par Sūtītāja iepakotu un aizzīmogotu Sūtījumu satura bojājumu gadījumā, ja pārvadājuma laikā iepakojums saglabājas vesels (nepasliktināts / nepašaubāmi neskarts).

10.5. Izpildītājs neatbild par sūtītajās magnētiskajās vai elektroniskajās datu nesējēs ierakstītajiem datiem, ja tie tiek pazaudēti.

Klientiem, kuri noslēguši līgumus ar UAB „Siunta EU“ par šajos Noteikumos norādīto sūtījumu piegādes pakalpojumu sniegšanu, šie Noteikumi tiek piemēroti ciktāl tie nav grozīti ar līguma nosacījumiem. Visi strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti Latvijas Republikas likumdošanā noteiktajā kārtībā.